◆ soporte técnico telefónico
芮瑟()RISE ) proporcionar una serie de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.芮瑟()RISE (...) El Servicio de soporte técnico telefónico tiene como objetivo manejar los problemas de los socios de manera rápida y correcta por primera vez, proporcionando soporte técnico de telefonía remota en horas extras más allá de las horas normales de trabajo y las horas normales de trabajo.
Visión general del servicio
A continuación ("descripción del servicio") se detalla芮瑟El contenido del servicio remoto incluido en el Servicio de soporte técnico telefónico. A través de este plan de servicio de soporte, puede obtenerlo por teléfono durante el período de tiempo especificado en esta descripción de servicio.芮瑟Servicios de apoyo técnico. Llamada芮瑟Los números de soporte técnico marcados en el pedido de cotización y otros medios de comunicación reciben servicios de soporte técnico.
El Servicio de número de soporte técnico anterior está dirigido a China continental, y los servicios de Hong kong, macao, Taiwán y otras regiones se pueden consultar en otras instrucciones de servicio regional.
Los servicios de soporte técnico telefónico mejorado ofrecen:芮瑟Soporte técnico de telefonía remota

*El tiempo de servicio se basa en el tiempo estándar oriental..EST
Responsabilidad del cliente
En caso de avería en el producto, el cliente debe llamar芮瑟Número de soporte técnico gratuito marcado por la cotización, el pedido y otros medios, Póngase en contacto芮瑟Departamento de apoyo técnico.A yLlamada芮瑟Anteriormente, El cliente debe preparar la siguiente información:1) clientes en芮瑟Número de cliente registrado2) número de producto modelo 3) número de serie del producto 4) el usuario debe estar en la ubicación del equipo y seguir芮瑟Orientación de los técnicos B yCon芮瑟Al realizar una comunicación telefónica, el cliente debe preparar la siguiente información:1) descripción detallada de la avería 2) preparar la documentación de la avería y otras informaciones importantes de la imagen de la avería del equipo cuando las condiciones lo permitan.
Confidencialidad o reclamación exclusiva: el cliente promete, cualquier oferta o envío a芮瑟La información o los datos (por teléfono, correo electrónico u otros medios) no son confidenciales o exclusivos para el cliente.
Esta descripción de servicio obedece a los clientes y芮瑟Los términos y condiciones del Acuerdo de alto nivel firmado se complementan con ellos. En ausencia de tales acuerdos, este artículo se verá afectado por芮瑟Restricciones y adiciones a los términos y condiciones estándar de venta, servicio y soporte técnico, que pueden ser solicitadas o visitadas por correspondenciawww.ruisesh.comObtener. Cuando este artículo entre en conflicto con tales términos o condiciones, este artículo prevalecerá.芮瑟Tiene derecho a agregar o modificar este artículo y los productos y servicios descritos en él en cualquier momento sin previo aviso.

◆Soporte técnico en línea
芮瑟Todos los clientes finales a los que se dirige pueden disfrutar durante el período de servicio.Soporte web y芮瑟Servicios de apoyo técnico. Si el producto falla, Los clientes pueden iniciar sesión directamente a través de Internet芮瑟Área de servicio del sitio web, búsqueda y consulta de productos especiales, servicios o notificaciones芮瑟Proporcionar técnicos y componentes necesarios a los clientes a domicilio. Los servicios de apoyo a domicilio se prestarán en los países y regiones donde los clientes soliciten servicios y se limitarán a los países y regiones capaces de proporcionar los productos y componentes comprados por los clientes.
Para los años de servicio específicos, consulte la cotización, y los servicios de soporte en línea después de este período deben basarse en芮瑟Las condiciones de servicio se determinan, si es necesario pagar por separado,芮瑟Se notificará al cliente lo antes posible. Piezas vulnerables, baterías y otros, etc., pese a la normativa sobre la antigüedad en el servicio芮瑟Los consumibles y accesorios se realizan de acuerdo con servicios de soporte específicos.
Descripción del servicio
芮瑟En su página web de soporte técnico()www.ruisesh.com) en él se ofrece un soporte integral y gratuito en línea, incluido el soporte de correo electrónico. La mayoría de las cuestiones de apoyo se pueden aprobar芮瑟Se han respondido a la Plataforma de diagnóstico de preguntas en línea y a los recursos de información, como:1) y芮瑟Al igual que los técnicos, visitas芮瑟Sistema de gestión del conocimiento, consulta de métodos de diagnóstico de problemas, información de diagnóstico de fallas y preguntas comunes..Faq) y otros materiales de referencia masivos. 2) obtenga información sobre las transacciones de su empresa y la información de mantenimiento sobre la compra de productos escribiendo el número de cliente. 3) adquirir conocimientos sobre mantenimiento y mantenimiento de equipos y registrarse para obtener avisos de actualización de conocimientos. 4) ver videos de uso, mantenimiento, mantenimiento y reparación de productos en línea. 5) unirse al Grupo de discusión con otros clientes y芮瑟Intercambio de personal profesional y técnico.

◆Soporte técnico de servicio a domicilio
El servicio puerta a puerta proporciona servicios y apoyo fuera del área de compra para los productos de los clientes.芮瑟El servicio prestado (shanghai) se limita a China Continental. Ser cliente芮瑟Cuando se encuentran problemas fuera de su país o región, Se puede solicitar el acceso a servicios globales en cualquier país o región que apoye sus productos. Las reglas de servicio y el suministro de componentes variarán en diferentes países o regiones. Los clientes deben tener claro que la velocidad de respuesta del servicio a domicilio proporcionado varía de un lugar a otro debido a la distancia de ubicación del producto y las condiciones de tráfico.
Los clientes pueden obtener soporte técnico de tres maneras:1) los clientes pueden llamar al Centro de llamadas de su región actual. 2) el cliente puede llamar al representante de servicio al cliente o al representante de soporte técnico en la cotización. 3) si es necesario realizar reparaciones,芮瑟Los técnicos pasarán por la ubicación del cliente芮瑟El Centro de llamadas organiza el servicio.芮瑟No se descarta que el servicio a domicilio pueda ser芮瑟Proporcionado por socios de servicio.